ナースのための クレーム対応術 - 関根健夫

クレーム対応術 ナースのための 関根健夫

Add: egojapa6 - Date: 2020-12-18 05:57:40 - Views: 7822 - Clicks: 9221

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12 形態: 181p ; 21cm 著者名:. ナースのための マナー&接遇術 著編者: 関根健夫・杉山真知子 著 出版社: 中央法規出版 刊行年:. 【10点購入で全品5%off】。【中古】ナースのためのクレーム対応術 / 関根健夫. -- 中央法規 出版,. ナースのためのクレーム対応術苦情を「患者満足」へつなげるポイント 著:関根健夫、杉山真知子 a5判/186頁 定価2,100円(本体2,000円+税5%) “困った患者”もこれで安心 苦情やクレームの対応で大切なことは「問題を大きくしない」こと。. bookfan for LOHACO ストアの商品はLOHACO(ロハコ)で!【内容紹介】 近年、医療機関での苦情やクレームが増加している。それを最前線で受け止めるナースや医師、コメディカル、事務職のために初期対応で解決する技法から組織による対応まで、クレーム対応術のすべてを解説。. ナースのためのクレーム対応術 苦情を「患者満足」へつなげるポイント - 関根健夫/著 杉山真知子/著 - 本の購入はオンライン書店e-honでどうぞ。書店受取なら、完全送料無料で、カード番号の入力も不要!お手軽なうえに、個別梱包で届くので安心です。. ここでは「ナースのためのクレーム対応術」より、クレーム対応の基本プロセス4段階をご紹介します。 参考にしてみてください。 関根 健夫「ナースのためのクレーム対応術―苦情を「患者満足」へつなげるポイント」 ①受ける.

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中央法規出版,. ナースのための教える技術 : 伝わる身につく: 主題: 看護教育; 看護管理: 分類・件名: ndc9 : 492. ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を「患者満足」へつなげるポイント フォーマット: 図書 責任表示: 関根健夫, 杉山真知子著 言語: 日本語 出版情報: 東京 : 中央法規出版,. 『公務員のためのクレーム対応マニュアル―こんなときどうする』(関根健夫) のみんなのレビュー・感想ページです(4. 本・情報誌『ナースのための クレーム対応術』関根健夫のレンタル・通販・在庫検索。最新刊やあらすじ(ネタバレ含)評価・感想。おすすめ・ランキング情報も充実。TSUTAYAのサイトで、レンタルも購入もできます。出版社:中央法規出版. 984 bsh : 看護管理 bsh : 看護教育: 注記: 索引あり: タイトルのヨミ、その他のヨミ: ナース ノ タメ ノ オシエル ギジュツ : ツタワル ミ ニ ツク. ナース ノ タメ ノ クレーム タイオウジュツ : クジョウ オ カンジャ マンゾク エ ツナゲル ポイント. その他の標題: ナースのためのマナー接遇術:.

16||Se 閲覧室(2階警備のプロが書いた院内クレーム安全対応のキホン : モ ンスターペイシェントから医療者を守る. 12 Description: 181p ; 21cm Authors:. ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を患者満足へつなげるポイント. プリセプターシップの理解と実践 : 新人ナースの教育法 フォーマット: 図書 タイトルのヨミ: プリセプターシップ ノ リカイ ト ジッセン : シンジン ナース ノ キョウイクホウ 責任表示: 永井則子著 言語: 日本語 出版情報: 東京 : 日本看護協会出版会, 1999. ショッピング!2,200円~ご購入可能です。最安値情報や製品レビューと口コミ. ナースのためのマナー&接遇術 : 看護のこころとセンスを磨く フォーマット: 電子ブック タイトルのヨミ: ナース ノ タメ ノ マナー & セツグウジュツ : カンゴ ノ ココロ ト センス オ ミガク 責任表示: 関根健夫, 杉山真知子著 言語: 日本語 出版情報:. 子書誌情報. ナースのためのクレーム対応術 ナースのための クレーム対応術 - 関根健夫 苦情を「患者満足」へつなげるポイント / 関根健夫 【本】.

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出典 Sources ナースのためのクレーム対応術 / 関根健夫, 杉山真知子 著 初出資料. それを最前線で受け止めるナースや医師、 コメディカル、事務職のために 初期対応で解決する技法から組織による対応まで、 クレーム対応術のすべてを解説。 「あのナースが気に入らない」「食事がまずい」という苦情から. ネットオフ ヤフー店のナースのためのマナー&接遇術/関根健夫:ならYahoo! 関根, 健夫(1955-) . ナースのためのクレーム対応術 苦情を「患者満足」へつなげるポイント詳細ページ。著者は関根健夫。dmmの本通販では、70万点以上の豊富な書籍をネット販売!. ナ−スのためのクレ−ム対応術 /ならYahoo! 書籍のゆうメール同梱は2冊まで/ナースのためのクレーム対応術 苦情を「患者満足」へつなげるポイント本/雑誌 (単行本・ムック) / 関根健夫 杉山真知子.

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